Adarsa León Mercedes-Benz I Ventas - Trobajo del Camino, León

noelia M.

El peor concesionario de Mercedes-Benz con diferencia.
Casi 4.000€ de presupuesto entre meter la máquina para buscar el problema, cambiar las piezas QUE SUPUESTAMENTE ha estropeado la carbonilla + la mano de obra.
Solucioné el problema en otro taller de confianza. 500€ con todo lo anterior incluido.

He esperado 6 meses para poner esta reseña para comprobar si el coche presentaría fallos tras el arreglo y si debería de haber hecho la reparación en Mercedes. Contundentemente, NO. Elegí la mejor opción posible que fue no confiar en ellos.

En Mercedes me dijeron que tendrían que cambiar todas las piezas del circuito porque la carbonilla las había estropeado.
En el taller solo me cambiaron las necesarias y las otras, totalmente funcionales, simplemente las limpiaron (en el concesarionario prefieren cambiar todo y cobrartelo íntegro).

Pd: Siempre que hagáis una reparación con ellos, PEDID LAS PIEZAS QUE OS CAMBIEN y fijaos bien que sean las vuestras.

Diego A.

Tras pagar 3.300€ por arreglar el problema de la carbonilla del motor, me devuelven el coche con el embrague estropeado, ellos dicen que no han sido que ellos ahí no han tocado ahí incluso me insinúan que yo les llevé el coche con ese problema, posteriormente les informo que me voy de vacaciones en 2 días y que me voy a tener que llevar el vehículo de sustitución hasta que arreglen el problema que ellos han causado, me amenazan de que si hago eso me cobrarían el uso del vehículo de sustitución.

Horas antes de irme de vacaciones me llaman con mucha prisa de que pase por allí de que el coche ya está "arreglado". Voy lo recojo, les devuelvo su coche, pero como no me fío de ellos, me voy de vacaciones con el vehículo prestado de un familiar. (menos mal)

A mi vuelta de vacaciones, tras 2 días usando el vehículo el embrague vuelve a fallar y no puedo circular con el vehículo, a duras penas lo puedo llevar al taller sin llamar a una grúa. Tras 3 días en el taller "encuentran" el fallo, al parecer una junta que va de la caja de cambios al embrague, según ellos estropeada por el uso a lo largo del tiempo.

Después de todos los trastornos ocasionados deciden que tienen que cobrarme la pieza 60€ + 2 horazas de mano de obra que junto con los correspondientes impuestos hacen un total de 200€ por un problema que ellos han generado.

Parece ser que el haberles pagado 3.300€ por solucionar lo de la carbonilla les parecía insuficiente.

Sólo se salva el trato de José Luis que fue amable en todo momento.

Sinceramente me va a costar mucho recomendar este taller después de esta experiencia.

Antonio C.

Hemos adquirido un vehículo en este concesionario y la atención y el trato recibido por Mirian ha sido inmejorable.Muchas gracias.

Nury

Fuimos desde Vigo a ver y comprar
a propósito por la atención telefónica que recibimos por parte de Fabio que fue impecable. Toda la gestión, también por parte de Luis Miguel,fue maravillosa. Les recomiendo 100%

Inés G.

Reservé cita a través de la web, me mandaron confirmación, y un email en el que ponía que me dejaban un coche de cortesía.
Llego allí, no tienen constancia de mi cita, con el número de matrícula no les sale el número de chasis...y por supuesto, que no me corresponde vehículo de cortesía.
Total, que me encuentro a 25km de mi casa, sin tener en que volver porque siendo la cita a las 12:30h no me lo van a devolver hasta las 18h de la tarde.
Vergonzoso pagar tanto dinero por un servicio nefasto.

o.

Realizan bien su trabajo. Están reparando las instalaciones.

M

Pésimo!
Se ríen de ti, te engañan, te miran por encima del hombro.
No te dan presupuesto de los coches que te interesan.
Llamas y no te devuelven la llamada.
Al final me he comprado mi mercedes nuevo, en otra comunidad, donde sí se interesan por el cliente, te respetan, te atienden, y se preocupan.
La marca mercedes debería directamente cerrar este concesionario, mandar a todos a su casa, ya que ni saben, ni tienen ganas de trabajar.

Isabel L. U.

Magnífica atención, desde Sergio el chico que me recibió en primer lugar hasta su compañero de taller que me acompañó a probar mi vehículo. En todo momento me he sentido escuchada, atendida y en confianza. Se ha solucionado mi problema gratificantemente, no dudaré en volver si preciso de ayuda.
Muchas gracias 🙌