Senator Parque Central Hotel - Valencia

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Calor insoportable en la habitación y mala gestión del aire acondicionado||Estimados responsables de Semator Hotels & Resort:||Les escribo para expresar mi profunda decepción con mi reciente estadía en su hotel. Tras hacer el check-in por dos noches, notamos inmediatamente que la habitación se sentía más como una sauna que como un espacio cómodo para descansar. El aire acondicionado estaba ajustado a 25°C, lo que hacía que la habitación fuera calurosa, sofocante y extremadamente incómoda.||Ayer, nos tomamos el tiempo de hablar amablemente con la recepción y solicitamos específicamente que mantuvieran la temperatura de la habitación en un rango más agradable — entre 22°C y 23°C — para poder disfrutar de nuestra estancia. Nos aseguraron que atenderían esta solicitud.||Sin embargo, al regresar al hotel tras estar fuera todo el día, encontramos que el aire acondicionado había sido apagado por completo. La habitación estaba nuevamente insoportable de calor, y ahora nos vemos obligados a esperar al menos 2 horas para que se enfríe lo suficiente como para poder dormir.||Esta experiencia me ha hecho sentir ignorado(a) y maltratado(a) como huésped. El confort térmico es una expectativa básica en cualquier hotel, y me siento muy decepcionado(a) de que este asunto no haya sido tomado en serio, a pesar de haberlo comunicado claramente.||Espero una disculpa formal y una compensación adecuada por este inconveniente.||Atentamente,|Juan Ignacio Escalona and Silet Diaz |07 22 2025 . 07 23 2025 room 735 ubject: Complaint Regarding Unbearable Room Temperature and Poor AC Management||Dear Semator Hotels & Resort Management,||I am writing to express my deep disappointment with my recent stay at your hotel. After checking in for a 2-night stay, I quickly noticed that the room felt more like a sauna than a comfortable space to relax. The air conditioning was set to 25°C (77°F), making the room hot, stuffy, and extremely uncomfortable.||Yesterday, we took the time to kindly speak with the front desk and specifically requested that the room be kept at a more pleasant temperature — between 72°F and 74°F (22°C–23°C) — so we could enjoy our stay. We were assured this would be addressed.||However, after being out of the hotel the entire day, we returned to find the air conditioning completely turned off. The room was once again unbearably hot, and now we are forced to wait at least 2 hours for the room to cool down enough to be able to sleep.||This experience has made me feel mistreated and ignored as a guest. Temperature comfort is a basic expectation in any hotel stay, and I am extremely disappointed that this issue has not been taken seriously despite our clear communication.||I expect a formal apology and appropriate compensation for this inconvenience.||Sincerely,|Juan Ignacio Escalona and Silet room 735 July 22 and 23 2025

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El hotel esta muy bien comunicado , en una zona bonita , cercano al centro, la habitación doble ejecutiva es amplia y con buenas vistas, la cama super cómoda, no pusieron las zapatillas tuve que pedirlas al día siguiente, ni los amenities premium que aparecen en la información de la habitación ejecutiva, tampoco estaban, pero ni pregunte por verguenza , pues parece que falta algo de organización, porque al darme la habitación en recepción me dijeron que no tenia las toallas aún , y al subir habían tres, o sea faltaba una , daba la sensación que estaba todo incompleto. |El desayuno variado, tiene muchísimas mesas, se piden los huevos revueltos y las tortitas, y las traen. El personal es amable , tiene una cafetería en el lobby donde preparan diferentes platos y tomar algo fresquito en la noche. En general hotel tranquilo y todo muy limpio para descansar después de recorrer la toda la ciudad.

BETH P.

Escapada a Valencia.
Hotel correcto y tranquilo, con todas las comodidades, desayuno completo y variado, aunque la máquina del zumo de naranja no funcionaba el segundo día. La ubicación es buena tiene una parada de autobús en la esquina y se puede ir andando al centro. en 20 minutos.
Trato amable de todo el personal del hotel.

Silet D.

Calor insoportable en la habitación y mala gestión del aire acondicionado

Estimados responsables de Semator Hotels & Resort:

Les escribo para expresar mi profunda decepción con mi reciente estadía en su hotel. Tras hacer el check-in por dos noches, notamos inmediatamente que la habitación se sentía más como una sauna que como un espacio cómodo para descansar. El aire acondicionado estaba ajustado a 25°C, lo que hacía que la habitación fuera calurosa, sofocante y extremadamente incómoda.

Ayer, nos tomamos el tiempo de hablar amablemente con la recepción y solicitamos específicamente que mantuvieran la temperatura de la habitación en un rango más agradable — entre 22°C y 23°C — para poder disfrutar de nuestra estancia. Nos aseguraron que atenderían esta solicitud.

Sin embargo, al regresar al hotel tras estar fuera todo el día, encontramos que el aire acondicionado había sido apagado por completo. La habitación estaba nuevamente insoportable de calor, y ahora nos vemos obligados a esperar al menos 2 horas para que se enfríe lo suficiente como para poder dormir.

Esta experiencia me ha hecho sentir ignorado(a) y maltratado(a) como huésped. El confort térmico es una expectativa básica en cualquier hotel, y me siento muy decepcionado(a) de que este asunto no haya sido tomado en serio, a pesar de haberlo comunicado claramente.

Espero una disculpa formal y una compensación adecuada por este inconveniente.

Atentamente,
Juan Ignacio Escalona & Silet Diaz
735 / july 22 and 23

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Alojada 7 días por recomendación familiar.|Es un edificio que impone y para mi gusto, esta al lado de todo (al puerto/playa es una hora andando, pero también hay autobús para ir).|En mi caso, al dedicarme a patear Valencia, me ha venido fenomenal puesto que esta cerca de la estación de tren, de la zona de la catedral, de la Ciudad de las Ciencias...|Estando en la planta 7 se oyen los coches de la calle, pero supongo que dependerá de si la habitación da a la avenida o a otra zona.||El servicio de cafetería es muy bueno.||¿Curiosidades del hotel de 4 estrellas? no puede tener esas puertas; si se acaban los sobres de ColaCao, la solución no es poner el bote; y sobre la idea de un pequeño gesto por el medio ambiente ¿se cobra menos al huésped si decide que en toda la semana no se le limpie la habitación?.||Garaje a 20 euros o te pones a dar vueltas para aparcar.||Considero que para conocer Valencia, es un hotel que esta muy bien

Rubén R.

Fuimos para las Fallas y la verdad que el hotel está muy bien situado para ver los monumentos. Las habitaciones estaban cuidadas, limpias y los trabajadores fueron super amables.
No le pongo 5 estrellas porque al hacer el Check in tenía que firmar un documento y sin avisarme previamente seleccionaron que yo quería que me enviaran información comercial y crearme un perfil comercial para la empresa. Me di cuenta y la recepcionista rectifico, pero simplemente recordar que es un delito aceptar esos acuerdos sin avisarme previamente al cliente.

Raquel M.

Nos encantó el hotel, el personal siempre fue muy amable. El desayuno espectacular, además del buffet (que tiene de todo y es muy variado), puedes pedir algunos platos hechos al momento, como tortitas, churros...
La ubicación estaba también muy bien, cerca de la estación de tren y perfecta para moverse por la ciudad.
Estaba enfrente de una rotonda pero no se oía mucho ruido y descansamos sin problema.

Jonathan

Si no quieres dormir, este es tu hotel. Ubicado junto a unas vías principales de circulación con tráfico incesante durante toda la noche, junto con una deficiente insonorización. Camas muy duras e incómodas.
Las habitaciones están anticuadas y con escaso mantenimiento.
De la comida del hotel no puedo opinar, porque me parece una locura pagar 18 eur por cabeza por un desayuno, teniendo opciones 6 veces más baratas muy cerca del mismo hotel.
En definitiva, me parece que la relación calidad/precio está tremendamente desequilibrida, y que las 4 estrellas podrían ser 3 tranquilamente. Opciones con mucha mejor ubicación, estado, y relación calidad/precio existen múltiples en Valencia antes que esta.
Hemos estado en pareja en Fallas, te preguntan a mitad de la estancia mediante una encuesta cómo está yendo tu experiencia, a lo que explicamos la situación, y cero contacto de ningún tipo. Supongo que lo envían de manera automática por quedar bien. Para no volver.