UNAUTO (Unión de Autobuses Urbanos, S.L.) - Toledo

Zerezitiz Z.

Me dirijo a ustedes para expresar mi más absoluta indignación por el trato recibido por parte de un conductor de la Línea 5, el pasado martes 5 de agosto de 2025 a las 23:05 horas, en la estación de buses dirección barrio de Santa Barbara.

Quiero comenzar reconociendo que muchos de sus conductores realizan su labor de forma ejemplar. Sin embargo, existen excepciones lamentables que empañan la imagen del servicio. En esta ocasión me encontré con una de ellas. Mientras esperaba el autobús, me encontraba sentado en uno de los bancos de la estación debido a una lesión en el pie que me impedía permanecer de pie durante largos periodos. Como es habitual en esa parada, los autobuses no siempre se detienen en el mismo punto exacto: a veces lo hacen unos metros más adelante o más atrás. Por esta razón, opté por esperar sentado, a escasos metro y medio de la ubicación habitual de parada.

Cuando el autobús llegó, me levanté y me dirigí hacia la puerta a paso lento, en la medida que mi lesión me lo permitía. Al subir y saludar al conductor de manera cordial, validé mi tarjeta y fue entonces cuando, para mi sorpresa, el conductor se dirigió a mí con tono burlón y descarado, preguntándome con sorna que si no quería esperarlo aún más lejos, insinuando que había hecho mal en no estar exactamente en el punto donde él decidió detenerse.

Me parece inadmisible que un trabajador del servicio público se permita semejante falta de respeto hacia un usuario, más aún considerando mi condición física. Ese tipo de comentarios no solo son inapropiados, sino que además reflejan una actitud de desdén y poca empatía hacia los pasajeros. No es la primera vez que presencio comportamientos inadecuados por parte de algunos conductores, pero lo vivido en esta ocasión ha sido el colmo.

Confío en que se tomarán las medidas correspondientes con el fin de evitar que situaciones como esta se repitan. El servicio de autobuses, por lo general, funciona correctamente y cumple con los horarios establecidos, pero todo ese esfuerzo se ve ensombrecido por actitudes de este tipo que generan malestar e indignación entre los usuarios.

Carlos B.

La verdad es que todos los conductores con los que me he cruzado son amables; y el precio por bono-bús lo veo muy muy correcto, así como por billete.

Quizá mi valoración responde más al servicio, los buses pasan en horarios irregulares, muchos de ellos en un estado bastante deplorable, y con frecuencias de paso (en algunas líneas) bastante reducida.

Es verdad que Toledo es una ciudad medianamente pequeña, pero para ir a muchos lugares, el transporte público es la mejor opción, que por estos detalles quizá deje de serlo.
En general, correcto.

Marce F.

Me parece penoso que una ciudad como Toledo que tenga un barrio redindecial como santa maría Benquerencia y todo el motor industrial que impulsa la económica de la ciudad ,tenga tan pésimos servicios transporte urbano y seam aquí en este mismo sitio cada 40 minutos un autobús ,hacerlos mirar tenéis un problema gravísimo .

Sk8Vitamine

Tienen un servicio bastante malo. Necesitas hacer muchos trasbordos para moverte por Toledo porque están muy mal hechas las conexiones. El tiempo de espera de autobús es larguísimo en general y además no figura bien en la aplicación ni en el QR. Todos los autobuses llegan a la vez a las paradas dejando intervalos larguísimos de tiempo sin ningún autobús. En definitiva un completo desastre. Sólo se salva que todos los conductores por lo general son muy amables y pacientes.

Sandra D. S.

La linea 91 desde el polígono sale cuando le da la gana...normalmente suelen saltarse el de las 13:20 o el de las 13:40...viendo como los autobuses ni para en la cabecera del polígono. Servicio cada vez más nefasto. Doy una estrella porque no puedo dar menos

Javier S.

Pésimos tiempos de llegada a pesar de hacer nuevas aplicaciones , los conductores super amables casi todos porque hay alguno que no para en las paradas , muy mala educación a la hora de saludar etc . Me parece lamentable que a día de hoy en la sociedad y el siglo en el que vivimos tengamos que convivir con estas situaciones por no hablar de los múltiples retrasos que se producen en todas las líneas , espero que en el próximo año 2025 mejore el servicio porque si no es normal que la gente deje de utilizar el transporte público aunque no les quede de otro tipo de transporte y espero que esta opinión la tomen en cuenta porque por mucha opinión que de la gente la situación es la misma desde la dana.

Dakini D.

Esperando el 62 a las 22.56 cuando tendría q haber pasado a las 22.34 y gracias a esto h perdido dinero, tanto del bus que tenía para Madrid como para un reservado. Quién me paga esto? Cada día peor....

Dos semanas después volvemos a lo mismo. Qué pasa, que tengo que poner una denuncia o una recogida de firmas? Esto es inaceptable de verdad. Dicho queda.

Eco E. P.

Hoy 13 de enero a las 13:13 esperando en la cola para entrar al autobús Linea 1. Número de autobús 992.entre cliente y yo ha decidido cerrar las puerta. En espera de que me abriera la puerta por confusión , veo que no abre y le doy golpes en la puerta y me dice que gesticulando que no. Ante el asombro que me deja y la confusión me quedo parada sin entender. Las persona que estaba esperando a otro bus se queda sorprendida diciendo en que si estaba en la cola porque ha hecho eso .flipando. Lo escribo aquí porque no me cogen el teléfono para comunicarlo y no quiero que se me olvide. Estoy convaleciente y ha tenido que venir mi madre a por mi porque no puedo andar bien . Para que haya constancia y haré todo lo posible para que ese conductor no lo vuelva hacer