Akla Hotel Palacio Torre de Ruesga - Valle, Cantabria

Jose A. M. N.

Este hotel es un lugar maravilloso y lleno de encanto, perfecto para una escapada inolvidable. Desde el momento en que llegas, quedas impresionado por lo precioso que es el edificio y el ambiente acogedor que te envuelve. Las habitaciones son simplemente espectaculares: muy amplias, con una decoración elegante y moderna. La cama es gigante y tan cómoda que es difícil querer levantarse, y el jacuzzi en la habitación es un detalle que convierte la estancia en una experiencia de lujo total.

El servicio es de primera categoría. Tanto el desayuno como la cena son magníficos, con una variedad de platos deliciosos y bien presentados. Se nota la calidad y el cuidado en cada bocado. El personal es muy atento y amable, asegurándose de que te sientas como en casa durante toda tu estancia.

Los alrededores del hotel son igualmente impresionantes. El entorno natural es precioso, perfecto para pasear y desconectar. Ya sea que prefieras relajarte en la comodidad del hotel o explorar los paisajes cercanos, este lugar tiene algo para todos los gustos.

Sin duda, es un hotel al que volveremos en el futuro. La combinación de un alojamiento excepcional, un servicio impecable y un entorno encantador lo convierten en el destino ideal para una escapada relajante y especial. Si buscas un lugar donde el lujo y la tranquilidad se unan en perfecta armonía, este hotel es la elección perfecta.

Angela A. S.

La habitación una peste a humedad que no se puede ni entrar, el suelo mojado y muchísima condensación, sin ni siquiera poner el jacuzzi , por que es la excusa que ponen ellos… que es por el jacuzzi y es que hemos estado en varios hoteles con Jacuzzi y no es así, lo pudimos poner solo 1 vez porq se empezaron a mojar las paredes….. un show.

Bastante suciedad, el jacuzzi tenía migas de pan, bastantes pelos en el suelo del baño y en el plato de ducha. Adjunto fotos.

Lo bueno el sitio por fuera que era precioso, el camarero de la cena que fue súper simpático y la cena que estuvo bastante rica.

Ane R. R.

Mala experiencia en el Hotel Akla Palacio de Ruesga

Reservamos una habitación específica por 139 euros, pero al llegar nos llevamos una desagradable sorpresa: nos dieron una habitación completamente distinta a la que habíamos elegido y pagado. Al reclamar en recepción, nos dijeron que la habitación original estaba siendo pintada y no estaba disponible. Nos ofrecieron dos habitaciones alternativas, pero en ningún momento se nos avisó de este problema antes de nuestra llegada, lo cual hubiera sido lo mínimo que podrían haber hecho.

Aunque nos dijeron que el precio sería el mismo, el hecho de que no nos dieran lo que reservamos ni siquiera se nos compensara de alguna manera es inaceptable. Nos quedamos con la sensación de que no se respetó nuestra reserva y que se nos ofreció una solución a medias. Además, nunca quedó claro si la habitación que nos dieron tenía un valor superior o no, lo cual fue una falta de transparencia.

No recomendaría este hotel si esperas recibir lo que pagas o un mínimo de atención al cliente.

Cesar F. M.

Sinceramante no nos ha gustado nada,en la habitacion tiradores de armario rotos,boton cisterna roto,no nos dejaron ni papel higienico,el jacuzzi habia chorros que no salia agua,el desayuno con poquisima variedad,y el precio era una barbaridad,eso si el personal era muy amable

María M.

No merece la pena pagar 110€ por una noche aquí. No es un hotel 4 estrellas ni mucho menos. La habitación con más humedad que una piscina. Las sábanas horribles, llenas de agua, imposible dormir. Por no hablar del jacuzzi que era bastante incómodo y sin más. Una hora esperando a que saliera agua caliente, hasta que reclamamos y nos dice que han saltado los plomos. Si no protestas así te quedas, sin agua caliente.

Sheila 1.

Estancia perfecta en habitación suite premium con jacuzzi. Un hotel precioso con vistas magníficas y muy romántico, agradecer especialmente a Keyla su amabilidad y colaboración para que la estancia fuera increíble. Se trataba de una pedida de matrimonio que no pudo ser más maravillosa.

yolanda F.

Reservamos en el hotel Akla de Santillana del Mar ( 243 euros más 29 del paquete romántico), para conocer la zona y pasar un fin de semana celebrando un acontecimiento muy especial. Cuando estábamos de camino nos llaman para decirnos que no funciona el jacuzzi y que nos dan otra habitación en en el Hotel Palacio de Ruesga que está a más de 90 kilómetros de distancia y ya de camino tampoco teníamos otra opción.
El hotel y la habitación están muy bien, pero.... está en una zona donde no hay absolutamente nada, y el precio es muy inferior, 199euros.
Al comentárselo a la recepcionista nos dice que nos regala los 29 euros del paquete romántico, y al decirla que aún así salíamos perdiendo nos dijo que nos dejaba el parking gratis ( 10 euros) que estaba vacío porque es mejor aparcar fuera que queda más cerca la puerta y no teníamos necesidad y los desayunos que se supone que en Santillana la promoción era habitación con desayunos gratis. Entonces tuvo la desfachatez de decir que en el hotel de Santillana nos habían engañado y que mentían porque en los 243 euros ya estaba incluido el desayuno. Me pareció increíble que pudiera decir eso de otro hotel de la cadena aunque sea cierto.

El desayuno para ser un hotel de 4 estrellas fue pobre y de baja calidad, pero el camarero encantador.
Los bombones del paquete romántico igual...

En fin .. que el maravilloso fin de semana romántico y turístico, se convirtió un desastre, para no repetir en Hoteles Akla.

Anto B.

Fuimos desde Canarias, a pasar unos días, a perdernos, relajarnos y divertirnos. Finalmente, acabamos en este hotel.... Buenas instalaciones, muy bonito en un lugar con encanto... Pero sin lugar a dudas lo que más cabe destacar es el trabajo, trsto y atención de Keila. Sin palabras, una auténtica trabajadora, muy profesional, capaz, agradable, y con capacidad para hacerte una ruta para aprovechar el día al máximo en 5 minutos. Muchísimas gracias por todo, de verdad.