Aparcamiento Monasterio - San Lorenzo de El Escorial, Madrid

Agustina Ruano Vicente

El sábado 6 de mayo de 2023 por la tarde, dejamos el coche en el parking y a las 19,52 volvimos para recogerlo. Después de pagar en la máquina, nos dirigimos hacia el coche y mi marido pisó en una vomitona que había cerca de la cabina de control y se cayó al suelo. No se hizo ninguna lesión, salvo un fuerte golpe en una cadera y en una muñeca, pero se manchó un zapato con una cantidad de vómito considerable y un poco los pantalones y un calcetín. Llamamos por el interfono de la entrada y como no parecía que la persona que contestó supiese cómo reaccionar, optamos por llamar a un teléfono que aparecía en un cartel pegado en el cristal de la cabina de control, en el que ponía "encargada". A la mujer que nos atendió le explicamos lo que había ocurrido y le dijimos que queríamos que nos facilitasen algo con qué limpiar las prendas manchadas, ya que los servicios estaban cerrados con llave y no había a la vista nada con qué hacerlo. Además de que deberían limpiar el suelo para que no volviese a ocurrir. Posteriormente vimos que había otra vomitona delante de la puerta del servicio. Contestó que el empleado que había en el parking había finalizado su jornada laboral y no había nadie. Cuando le dijimos que deberían tener a alguien para que atendiese las incidencias que se pudiesen dar, empezó a ponerse desagradable y contestar de forma muy maleducada, levantando la voz. Dijo que el servicio consiste en pagar por dejar el coche en el parking, y punto. Y que ellos no podían prever si alguien iba a vomitar, que lo que teníamos que hacer es llevar un trapo en el coche para casos como este. Le dijimos que queríamos una hoja de reclamaciones y que está obligada a facilitárnosla. Después de un rato de discutir, dijo que si enviaba a alguien “no iba a tardar cinco minutos precisamente”. Media hora después, como ya estábamos hartos de esperar, decidimos marcharnos y como no se abría la barrera por exceso de tiempo, volvimos a llamar por el interfono. El hombre que contestó dijo que ya había alguien en camino. Como le dijimos que nos queríamos marchar porque ya teníamos prisa, nos abrió la barrera y dijo que avisaría la señora que iba a ir para que se diera la vuelta. Cuando íbamos en el coche, a las 18,36 nos llamó la encargada para decir que la señora que había ido nos estaba buscando y no nos encontraba. Le dijimos que nos habíamos cansado de esperar y que el empleado que había contestado por el interfono nos dijo que avisaría a esa señora para que no acudiera al parking. Por lo tanto, hay que sacar la conclusión de que si ocurre alguna incidencia en ese parking, no hay nadie par ayudaros e intentarán haceros sentir culpable de caeros, mancharos, o de lo que ocurra; es decir, atención al cliente, cero, y mala educación la máxima que os podáis imaginar.

Arquilex

Uno de los aparcamientos más cercanos al Monasterio de San Lorenzo, ubicación muy próxima. Los carriles espaciosos al igual que las plazas de aparcamiento, siendo estas de dimensiones considerables, un punto muy a tener en cuenta en los aparcamientos.

En cuanto al precio me ha parecido caro pero compensa si quieres tener a escasos metros el monasterio y una plaza sin riesgo a que te rayen (aunque hay gente de todo tipo) o tengas dificultades de maniobrar o sacar el coche.

El tiempo que estuve no hubo nadie en el control.

Héctor Real

2 FALLOS (leer entero) : Parking muy cerca de la zona centro (zona de bares y terrazas), a diez minutos andando de la plaza mayor. El parking en sí está muy bien, es amplio, limpio y moderno, pero no tiene personal, no hay nadie nunca. Tiene lavabos, pero cerrados con llave, y como no hay personal humano pues como si no hubiera. Veníamos con niños pequeños que necesitaban pasar y no se admite que no haya nadie allí, solo un cartel para llamar a una encargada si hay emergencias (era fin de semana con El Escorial a reventar). Muy mal. Aparte, otro fallo, cuidado con las toberas del aire porque las puertas de maletero chocan con ellas, están muy bajas.

Maria Inés Pinardi

Todo bien. No es barato. Pero vale la pena. Muy cerca del Monasterio de El Escorial

Carlos Moretón

Vergonzoso. Parking completo, la plaza inferior cerrada y ningún encargado con decenas de coches atrapados. Salir marcha para la mayoría y encima pagar por no aparcar. Una vergüenza de gestión. Como cliente nunca me había sentido tan maltratado. Nunca más y por supuesto si hubiera manera de denunciar en consumo, lo haré

Maricarmen Gomez Soilan

Bien un poco caro dado que no se puede aparcar por allí pero bien ampliasplazas y limpio

Oscar

Buena ubicación, pero demasiado caro sobre 3 horas casi 10€.

Javier mk

Muy caro. Sin vigilancia aparentemente. No vimos a nadie para gestionar los pagos. Solo el cajero automático. Pero vamos lo peor el precio. Más de 30 euros por unas 18 horas.