Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Estación de Tren de Palencia - Palencia, Palencia

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El día de hoy me atendió Sara un persona muy maja , lo explica todo fantástico y resuelve todas tus dudas , volvería a reservar con ellos sin problema (se habían ganado las 5 estrellas ahora no les doy menos por qué no puedo …)

Vengo a actualizar :
Al la noche de darme un vehículo , me quedo tirado en autovía teniendo que llamar a la asistencia en carretera para mi sorpresa que cuando voy a coger los triángulos y el chaleco no están , bueno llega la grúa y me dice que le da igual lo que me haya pasado que él me carga el coche y se pira … dejándome tirado en la autovía y me dice llama al 112 que te rescate tráfico de la autovía por que en la grúa no me deja el jefe llevar a nadie lo que me da a entender que … se quedaría conmigo pues no se queda y me deja sin luces triángulos y sin chaleco en la autovía viene tráfico sacándome para que no me atropellaran y me dejan en una zona segura tras llamar a un taxi me dice que lo mandan y luego la sorpresa es que tenía que pagarlo yo …. Les llamo a la mañana siguiente para decirles lo que ha pasado y me dicen que lo sienten que pase por la tarde que me dan otro vehículo digo vale gracias y en referente al taxi que me lo iban a abonar , pues mi sorpresa es la siguiente el horario es de 16:00 a 19:00 abren a las 16:40 y le digo al chico que si no tiene un horario y me dice también tengo vida … pues vale le explico mi caso hace unas gestiones llama a su responsable y tal le comento que el otro coche lo dejé con combustible dado que tenía que entregarlo en unos días .. y me dice vale lo apañamos con el otro coche te damos de más y lo entregas de menos pues vale yo contento por que me estaban solucionando mi situación cuando me van a dar el coche me dice que por mi edad … que no me lo da … POR QUÉ LO VOY A ESTRELLAR , amparándose en que soy joven y soy un peligro ante esta negativa le solicito hoja de reclamaciones para dejar constancia de todo esto negándose a prestar ese servicio echándome de las oficinas a la fuera , sin haberle dicho nada . Ante la negativa de la hoja de reclamaciones tenemos que solicitar a 112 que mande una patrulla de policía local para que por lo menos me preste la hoja de reclamaciones , bueno delante de la policía les decía que yo me estaba metiendo con el , que mi carnet era de coches AUTOMÁTICOS , cuando en España no hay esa diferencia en el carnet .. dicho por los agentes , y delante de los agentes diciendo que le estaba agrediendo verbalmente bueno .. por lo decir el mareo le pedían su DNI y les decía si si un momento que entregó coche que hago ns que ns cual todo para hacernos perder tiempo desde las 16:00 en la oficina hasta las 19:00 para que nos solucionaran algo .. soluciones cerrarme la puerta me parece subrealista la verdad … TRATO vejatorio del señor calvo y mayor … no volveré a tomar un vehículo con ustedes ni queriendo … ojalá hicieran caso a mis quejas .. pero les va a dar igual

Maricela D.

De vergüenza, mi mala experiencia en Palencia, me cobran por servicios que no se piden, y llevo detrás de ellos 3 meses para que me devuelvan el dinero, se pasan la pelota unos a otros y dan números de teléfono a los que no responden, atención al cliente dice que reclame a la oficina y que como máximo en 48 horas me responden, sigo esperando, y luego tienen la cara de decir que para ellos es importante que el cliente esté contento, desde luego que no repetiré, no pongo cero estrellas porque no se puede.

Edito reseña:
Me responden enviando un enlace que no se puede abrir, siguen siendo unos impresentables, quedan bien ante la galería dando a entender que me van a solucionar el tema, pero no hay manera de contactar, repito, de VERGÜENZA

Almudena C. B.

Hemos alquilado con ellos y todo estaba perfectamente preparado a la hora prevista. Tuvimos una duda durante nuestros reserva y nos la resolvió amablemente Rocío por correo. La devolución ha sido muy fácil y al día siguiente nos ha llamado para decirnos que todo estaba ok. Un buen servicio en todos los sentidos, buen precio y comodidad al poder recogerla en la estación de tren de Palencia.

Juan J. E.

De vergüenza. Ninguna seriedad. Habiendo reservado por internet (y pagado por adelantado) una furgoneta con 1 mes de antelación, ésta no estaba disponible. Por lo tanto, tuve que buscar otro vehículo con urgencia, con el consiguiente perjuicio económico y logístico. Además, para colmo, me indican que la devolución tardará 7 días en llegar. Un desastre. Para ser justos hay que destacar el más que correcto trato por parte del empleado, que no tiene la culpa de verse desbordado por la falta de personal. En definitiva, ojo con reservar aquí, porque te puedes quedar tirado.

Sergio L. B.

Impresentables, nula seriedad, auténticos sinvergüenzas. La empresa más inepta que he visto en mi vida. La dirección y los responsables no dan nunca la cara, tampoco solucionan los problemas que generan. A pesar de tener reservas confirmadas por escrito con tiempo y fecha, cuando te presenta nunca estar los vehículos que te habían confirmado. Y les dar exactamente igual. Para nada recomiendo esa empresa tremendo sufrimiento y desgaste emocional.

Alberto G.

Reservo coche con antelación y a menos de una hora de recogida se cancela sin explicaciones y yo sin transporte para llegar a el pueblo .Pésimo servicio y atención al cliente , no se puede ofrecer mas coches de los que se dispone .Ahorren tiempo y dinero y no reserven con ésta " empresa " de quinta categoria ,peor ética profesional que he visto.

Rubén G. G.

Experiencia nefasta. Más de una hora para recoger el coche porque solo hay una persona para TODO. La pobre chica no lo puede hacer más rápido, pero es que no hay nadie que la ayude. Y encima como los coches están lejísimos… pues todo se ralentiza más. Nefasto servicio.

Isidro

Es muy dificil o casi imposible contactar por telefono, deberian disponer de un telefono movil y desviar las llamadas del fijo si tienen que salir de la oficina o si está entregando o recogiendo algún vehiculo.
La persona que me atendió fue muy amable.