Estación tren Puerto Santa María - El Puerto de Sta María, Cádiz

Pianissimo

Renfe como empresa es una basura, y especialmente los trabajadores de la estación de El Puerto de Santa María. Acabo de llegar a la estación 15 minutos antes de que saliera mi tren para comprar un billete en el tren de media distancia hacia Jerez. Al llegar, todas las máquinas de autoservicio estaban fuera de servicio, así que tuve que esperar en la ventanilla. Sin problema, había dos personas trabajando, una pareja comprando billetes, y otra trabajadora de Renfe charlando con su compañera.

Conforme iba llegando más gente y se acercaba la hora de salida del tren, me estaba empezando a molestar ver cómo la trabajadora que supuestamente debía estar vendiendo billetes estaba enseñándole fotos en el móvil a la otra. Así que le pregunté si podían llamar a alguien más para atender en la ventanilla. La mujer fue súper borde y me dijo: "Estoy trabajando... ¿qué quieres?"

Le expliqué que nuestro tren salía en 5 minutos, que todas las máquinas estaban fuera de servicio y que, por favor, nos atendieran. Me respondió que estaba ocupada y volvió a charlar con su compañera.

En mi opinión, lo que estuvieran hablando no podía ser urgente, y debería haberle dicho a su compañera que esperara y haber atendido a los pasajeros que estaban esperando para no perder su tren.

Pero no lo hizo. Una vaga e irresponsable.

Para entonces, otros pasajeros en la cola también estaban molestos y se acercaban a la ventanilla diciendo "venga, que vamos a perder el tren", pero ellas no hicieron nada.

Al final me dio tiempo a comprar el billete y tuvimos que correr por toda la estación y subir las escaleras para coger el tren. Tenía un autobús de conexión que solo pasa una vez al día y no quería perderlo.

¡Todo eso con dos hernias discales! Gracias Renfe, ahora voy a estar con dolor durante días.

¿Y los pasajeros que estaban detrás de mí en la cola? Pues todos perdieron el tren. Porque esa trabajadora vaga piensa que es más importante charlar y enseñarse fotos que atender a clientes que están pagando.

Una vergüenza para vosotros y para la empresa de mierda que sois.

La última vez que cogí el tren fue para volver desde San Fernando a El Puerto en el último tren del día. Lo cancelaron sin más, dejando tirados a un montón de pasajeros. Sin explicación. Sin aviso. Sin nadie trabajando para ayudarte.

Eso me costó casi 50 euros en taxi, y esos cabrones nunca te compensan.

Sin embargo, soy más comprensivo con eso —que probablemente fue por problemas técnicos— que con lo de hoy. Esto fue simplemente el resultado de trabajadores vagos y egoístas que pasan completamente de hacer su trabajo.

Ania N.

Increíble como tratan a la gente. Bien groseros e inútiles las trabajadoras de la ventanilla. Tras pelear por el reembolso de tres pasajes no conseguí nada. Me seguía diciendo que se puede reembolsar solamente en la página web. Y en la página me salía que mi billete no existe. Dan información incorrecta y más encima te gritan y amenazan a llamar hombre de seguridad para que te saquen de la estación porque es la hora de cerrar. Horrible trato. Bien inhumano

Daniel P.

Más que una estación, diría que es apeadero. Entre las vías del tren, una carretera con mucho tráfico (la antigua N-IV, ahora renombrada como CA31) y junto a la antigua cárcel del Puerto en ruinas, está en un paraje bastante aislado y de difícil orientación.

Como apeadero moderno que realmente es, ni es muy funcional ni es estético, así que recomiendo pasar aquí poco tiempo.

Sobre la cafetería: el café te lo cobran a 1,60 eur (julio 2024) y el pago mínimo con tarjeta es de 2 eur. Y dentro no tiene aire acondicionado...

remedan10

Horario de ventanilla muy limitado. Escaleras automáticas no siempre en funcionamiento. Pocos bancos y cubiertas en los andenes. No hay pantalla con los horarios de llegada y procedencia.
Aparcamientos y circulación exterior mal señalizados.
Manifiestamente mejorable.

Miguel M.

Estación bastante antigua, sin reformas, aunque en esta última visita estavan haciendo obras. Hay bastantes plazas de aparcamiento, no suele haber problema para dejar el coche y montarte en el tren. Podrás pillar aquí trenes de cercanías y también en la ruta a/desde Sevilla.

Álvaro C.

Poca limpieza, el baño asqueroso. Caca por las paredes y ninguna limpieza. Las escaleras mecánicas no funcionaban. Pésima la estación. Deberían cuidarla mas

Alberto G.

Todos los dias acudo a esta estación para ir a trabajar y siempre es el mismo problema para acceder a las vías un procedimiento que da fallos y el trato de las trabajadoras de las taquillas es prepotente y chulo, creo que deberían de hacer una revisión de la forma de trabajar de estas trabajadoras que se ponen hablar entre ellas mientras te atienden de que tal su finde con sus amigos...de VERGÜENZA.

MR.BHOREAL O.

No he visto una atención en ventanilla más nefasta , lenta, inútil e incompetente en mi vida, haciendo que los clientes de Renfe aún llegando con bastante tiempo , terminen cogiendo su tren o a lo justo o perdiéndolo por hacer solo una pequeña consulta , ya no te digo pillar un billete , por la ineficacia y total parsimonia de los trabajadores, manteniendo solo una ventanilla abierta aun habiendo dos personas dentro…… no es solo culpa de esos trabajadores sino de la empresa Renfe, que ni supervisa la solvencia y eficacia de sus trabajadores ni el servicio que prestan a sus clientes, teniendo cero empatía por los mismos.
HORRIBLE