GLS - Fahala, Málaga

Lv

Llevo esperando un paquete hace días y me he enterado de casualidad que había llegado ya hace 5 días… en ningún momento me han dicho que ha llegado ni donde lo han dejado ni a quién… hablando con la empresa donde compré el producto me han dicho que lo han dejado en el local de al lado de la dirección que facilité, voy a este local y me dicen que no tienen nada… intento llamar por teléfono y no hay manera de que contesten. Fatal no lo siguiente, he comprado algo (bastante caro por cierto) y no se quien lo tiene.

Emilie C.

No puede ser que en vez de a domicilio (ya que no iba a estar en casa, elija que se deje el paquete en algún sitio para ser recogido) y que una de las opciones donde se puede entregar sea en la "Calle Veracruz, 18". Me meto mil veces en la app o la web para ver donde está mi paquete ya que no están claras las indicaciones de sí se ha entregado ya o no para ser recogido. También, que llame mil veces al teléfono que proporcionan y que NADIE conteste y sea imposible hablar con un agente. Nisiquiera por chat de la web ni nada. Y tras varios días llamando porfín alguien me coja para dwcirme que la Calle de Veracruz, 18 se cerró hace tiempo y me dirija a una en Calle Bahía Blanca. Llego allí y una mujer sentada en la primera mesa poco agradable y de formas antipáticas me dice que qué hago allí? Si a mi me pertenece el Valle de Guadalhorce? Como si yo supiera como funciona la empresa y, cuando además, seleccioné y repito, que en un principio elegí "Calle Veracruz, 18" ya que era una opción disponible. También cuando llamas al teléfono te da la opción de elegir ese sitio. Llego al centro que está en Guadalhorce y me encuentro una pareja que lleva esperando mucho tiempo fuera ya que el local estaba cerrado (pero una mujer les había dicho que ya mismo iba alguien). Pone en google maps que está abierto hasta las 19:00 entre semana. Total. Una experiencia nefasta. Por lo menos podrían ampliar información en la app o contestar al teléfono. No usaré ni recomendaré JAMÁS esta empresa porque si tienes algún tipo de problema, ponerte en contacto con ellos es IMPOSIBLE. Denada.

Elisabeth

Decepcionante.Pedido que sale como entregado a las 22:50 de la noche, no estuvieron en casa( siempre hay alguien), ni en la de ningún vecino ni tampoco recibí ninguna llamada.Me pongo en contacto con ellos y me dicen que ese día vino puntualmente un repartidor que no es el habitual, y que le van a preguntar pero que no saben dónde está el paquete ya que la hora de entrega no es laboral para ellos.Dicen que se van a poner en contacto conmigo para decirme algo, así ha pasado un mes y tras llamarlos, la chica de la oficina me dice que su jefe ya le ha dicho que pase del tema y que ella no puede hacer nada más , ya que se lo dijo a el y no le ha puesto solución.Me cuelga.
Resumen: He perdido el paquete y el dinero ,ya que al estar entregado el vendedor no se hace responsable.
Es una pena , para mí era una empresa muy fiable y sus repartidores suelen ser los más amables que siempre he recibido en casa .Desde que ocurrió eso, he recibido otros paquetes, viene otro chico nuevo y me gustaría señalar que hace su trabajo correctamente

MARIA E. G. R.

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GLS ES FORMAL EN SUS ENTREGAS. L9 RECOMIENDO.

Pie de imprenta Politica de Protección

Antonio R.

Son varios los envíos recibidos por esta empresa y todos sin problemas. Eso sí , en puntos de recogida, que es muy cómodo y práctico

Yasmín G. B.

Acabo de tener la peor experiencia con GLS Cártama. Llevo una semana esperando el paquete, no hay manera de contactar con ellos. Cuando después de dos días llamando me cogen, una chica me dice que no sabe nada, otra por la tarde me dice que llegó deteriorado y que iba a ver si estaba, que me informaba… jamás. Vuelvo a llamar hoy y una chica de lo más maleducada me dice que que su compañera nunca me dijo eso… me dejó por mentirosa… y que el paquete se ha extraviado, me pisa mientras yo hablo, me dice que están muy ocupados y me cuelga sin más explicación. Después de una semana y 3 días llamando sin parar la empresa remitente me tiene que volver a enviar el paquete porque los de GLS me han “extraviado” el paquete. Encima para poner una hoja de reclamaciones tienes que ir hasta la nave. Es una vergüenza el trato al cliente que dan. Igual en esa nave solo aceptan personas con más del 33%, porque no tengo otra explicación para la nefasta gestión que han tenido. Le doy una estrella porque no puedo poner 0.

Balázs H.

Cada día se pospone la entrega del paquete para el siguiente día hábil! 🙅‍♂️ Evita usar GLS como empresa de mensajería si te importa un buen servicio o una entrega puntual!!! 🙅‍♂️

María E. F. J.

Toda la mañana llamando y no hay manera .... Estoy esperando mi pedido polígono las Longueras Cártama. Estaba para el día 4 de abril luego el 7 y ya ni lo ponéis en reparto.... Me gustaría recibirlo por favor. Gracias. Negocios e ideas. 61080223580219