Gran Palas 5 Experience - La Pineda, Tarragona

gisela Z.

Fui con mi pareja con mucha ilusión, pero la experiencia no estuvo del todo a la altura de lo que esperábamos para un hotel de 5 estrellas. La habitación era bonita y la ubicación, excelente. La comida estaba bien, aunque echamos en falta algo más de variedad.
Lo que menos nos gustó fue la gestión del servicio de limpieza. En varias ocasiones salimos de la habitación para que pudieran arreglarla y, al volver sobre las 16:00h, aún no había pasado nadie.
En resumen, no fue una mala estancia, pero por el precio y la categoría del hotel, creemos que hay detalles importantes que se podrían mejorar.

Jjkkssll

Para no volver. ||Ante todo sirva como dato que durante este año he estado alojado mas de 30 noches en hoteles de 5 estrellas.||Leyendo algún comentario, da mas la sensación de ser una opinión propagandistica que una opnion real.|Parce estar leyendo un folleto de una agencia de viajes.||Por tanto procedo a aportar mi humilde opinión: ||El hotel tiene una gran hubicación y sus instalaciones no están mal, pero el servicio es nefasto y el numero de estrellas no hace justicia a lo que ofrece.|Sevicios en General, pésimo. 3 Estrellas. |Desayuno. Muy! Muy! pobre. 3 Estrellas.|LImpieza. Nefasta! Una de las habitaciones sin limpiar a la llegada.|Servicio piscina. Te cobran un Euro de fianza por un vaso de plastico!!! 5 Estrellas|La hoja de recllamaciones no solo no ha sido respondida sino que incluso no da la sensación de habesrse sido tomado en serio.|La evaluación al cuestionario via correo electronico no ha tenido respuesta por lo que entiendo tampoco ha sido tomado profesionalmente como importante.||Se solicitó una reunión con el gerente para transladarle nuestras preocupaciones.|No se llevó a cabo.

Álvaro M.

Gran hotel con un ambiente muy tranquilo. Habitación acogedora, aunque se echa de menos un balcón. En cuanto a limpieza y atención todo perfecto. El Spa es muy completo y merece la pena hacer uso. Por poner alguna pega... No hay posibilidad de descargar maletas en la puerta, el buffet del desayuno es algo escaso y si tienes la "mala suerte" de que tu estancia coincida con algún evento se cierra parte del recinto y no puedes hacer uso de el.

Ramón F. ?.

Mi experiencia hasta ahora en el hotel

Llevo dos días alojado y, sinceramente, no está siendo la experiencia que esperaba de un hotel de cinco estrellas. Nada más llegar, la habitación no estaba preparada: había polvo en el suelo y la limpieza dejaba bastante que desear. Lo comentamos en recepción, nos pidieron disculpas y nos aseguraron que no volvería a pasar. Entiendo que puede haber errores puntuales, así que decidimos no darle demasiada importancia.

Sin embargo, al bajar al desayuno, la decepción fue mayor. De seis máquinas de café, cuatro estaban fuera de servicio: dos apagadas y dos averiadas, y otra se rompió mientras esperábamos, así que todo el hotel dependía de una sola máquina. Para un hotel que presume de cinco estrellas, no es lo que uno espera. Además, los zumos eran de polvo. Creo que sería mejor ofrecer un zumo natural de calidad, aunque solo fuera uno por persona, para estar a la altura de lo que el hotel promete. El buffet en general es aceptable si tienes hambre, pero no alcanza el nivel que uno esperaría de un establecimiento de esta categoría.

El segundo día quisimos pensar que había sido un mal comienzo, pero lamentablemente fue a peor: seguían los mismos problemas con el café, la gente se quejaba y, de nuevo, solo una máquina funcionaba. Lo comenté tanto a la encargada como al metre del salón. El personal, dentro de lo que cabe, intenta ser amable, pero se nota la falta de recursos.

Además, las zonas comunes —aunque limpias de forma aceptable— dan una sensación de cierto abandono, como si faltara mimo en los detalles. El chico encargado de las tortillas también nos tuvo más de 10 minutos esperando, porque simplemente no estaba en su puesto en ese momento, y cuando volvió, la calidad de los productos tampoco ayudó.

Todavía me quedan varios días aquí, pero ya sé que no es el tipo de experiencia que buscaba. El hotel, siendo justos, podría clasificarse como un cuatro estrellas, pero no cinco. Y creo que ellos mismos son conscientes de ello. Es una pena, porque con pequeños detalles y algo más de atención, podrían ofrecer una estancia realmente memorable.

jonkepas

Horrible, si tienes la opción de irte a cualquier otro lado ni te lo pienses.||Nada más llegar al hotel no había nadie para ayudarnos con las maletas, y olvídate tener aparcamiento, en absoluto habrán pensado en que lo necesitarías y te van a decir que no tienen aparcamientos libres. ||Las habitaciones asquerosas, el baño sin limpiar y manchas sospechosas por todo el suelo, aunque notifique que estaba sucio y mandaron a alguien, es como si no lo hubieran hecho. No incluyo fotos porque no me parece agradable para nadie tener que presenciar este suceso. Evítatelo. ||Por otra parte, aunque pagues las tasas de turismo nada más llegar más una fianza, te recuerdan alegremente a la salida que tienes que pagar las tasas, pero no cuela. Menuda descontrol. ||Y escucha, si quieres tomarte algo en el bar de la piscina asegúrate de llevar suelto porque te van a pedir una fianza de 1€ por cada vaso de plástico, lo que me hace pensar que ese mismo vaso ha pasado por 500 bocas antes de la mía. Súper agradable. ||En conclusión, para nada recomendable, al menos que te gusten los traumas.

Q8673BEmarias

Horroroso absolutamente todo. Hotel de 5 estrellas merecedor de una. Para comenzar llegamos al hotel y no habia aparcacoches, una sola persona en recepción que no ayudó en nada y que nos hizo llevar el carro con todo. Bueno, pasable… llegamos a las habitaciones los suelos sucios, pelusas, almohadas con cosas negras, pis seco en el vater… entre otras cosas. El servicio bochornoso, pedimos hablar con el gerente, ni se dignó a aparecer. En la piscina el mobiliaria era viejo y roto, además pedías algo en el bar y te obligaban a dar 1€ de fianza por el vaso … ridiculo y cutre desde luego. Menos mal que nos quedamos solo dos días, porque no es solo el mal servicio y lo cutre que era todo para en teoría tener 5 estrellas si no que ya era bochornoso la poca vergüenza del servicio y de la dirección que no se dignan ni a dar una explicación ni a cambiar absolutamente nada. No vayáis no merece la pena.

José R. P.

Nos alojamos en el Gran Palas Hotel de La Pineda durante un fin de semana y la experiencia fue excelente. El hotel tiene una ubicación inmejorable, a pocos pasos de la playa, y rodeado de jardines muy bien cuidados que le dan un aire de tranquilidad y lujo desde el primer momento.

La habitación era amplia, limpia y muy cómoda, con una terraza con vistas al jardín. El baño era grande y con todos los detalles cuidados. Lo que más nos impresionó fue el spa: enorme, moderno y muy completo. Tiene piscinas interiores, saunas, baño turco y zona de relax, ideal para desconectar. También probamos un masaje y fue muy profesional.

El buffet del desayuno es muy variado y de buena calidad. Comimos también en el restaurante japonés del hotel y fue toda una sorpresa, muy recomendable. El personal fue muy amable en todo momento, tanto en recepción como en el spa y el restaurante.

Por poner un pequeño pero, el wifi en la habitación era algo lento, pero nada grave. En general, fue una estancia de 10. Volveremos sin duda cuando busquemos unos días de relax en la costa.

Totalmente recomendable.

K P.

Sólo.nos alojamos 1 noche y la experiencia fue bastante regular.
Puntos a favor:
La zona de las piscinas está muy limpia, es grande, tiene bastantes tumbonas, para mi lo mejor del hotel sin duda
La zona del spa interior mas de lo mismo.. grande, limpia y bien cuidada asi como varias zonas de spa y chorros.
Balcón enorme en las habitaciones.
Puntos en contra:
Los ascensores son muy muy lentos.
El wiffi de la habitacion va y viene.
La television mas de lo mismo con sus cables colgando que no entendí muy bien que hacían ahí.
La ducha no funcionaba del todo el agua cualiente ( prácticamente me fui sin duchar).
Hay mantas en el armario las cuales me sorprendieron bastante la pinta de viejas que tenían ( creo que se eaprecia en la foto) esto si que me desilusiono muchísimo ya que no es normal en un Hotel de 5 estrellas te encuentres con esas mantas.
Camas diminutas y solo un enchufe en una de ellas.
Como ya e dicho no me pareció un 5 estrellas, mas bien 4.
Hay hoteles mejores por la zona no lo recomiendo.