Grupo Insur - Sevilla, Sevilla

Marta M. D. L. S.

Fui a ver con mi pareja una de las promociones de Dos Hermanas. Reservamos la visita 15 días antes porque nos dijeron que no podían antes. Cuando vamos, la comercial nos abre la casa piloto y no nos explica nada, nos dice que miremos nosotros la casa y ya le preguntemos, ella mientras con el móvil. Cuando acabamos la visita, nosotros solicitamos información por escrito sobre las formas de pago, precios de cada tipo de vivienda y algún plano (lo normal, vamos) a lo que nos responde que no hace falta y nos dice una franja de precios redondeados y formas de pagos también por voz. Nada de datos en papel, ningún respaldo físico que dé veracidad a sus palabras. Solicitamos información sobre la reserva (la vivienda nos había gustado) y nos dice que bajo ningún concepto se devolvería. Para darnos largas nos dice que mañana nos llamaría para darnos más información y que pronto iban a subir los precios. Como estábamos descontentos fuimos a la oficina a reclamar la información en papel, a lo que nos respondieron que no les iba la impresora y de una forma muy desagradable nos dijeron que la información necesaria la tenía en la propia web. Cuando fuimos a ver la vivienda estaba publicada a 385.000€ y justo a la mañana siguiente subió a 430.000€. No nos quiso dar los datos para no mantenernos el precio.
Hace unas semanas pusieron una promoción nueva y nos interesamos por ella, y la atención fue completamente diferente: nos fuimos con planos, formas de pago y hasta una carpetita de regalo. Lo curioso es que la misma comercial que nos dijo que no se devolvía la reserva nos dio por escrito que sí se puede devolver sin problema, y al compartir su pantalla vi que me tenía guardada en sus contactos como “Marta Subida de Precio Creta”.
Sinceramente, no me enfada solo que no haya sido atendida correctamente, también me enfada la forma con la que nos trataron, como si no supiéramos cómo era el protocolo en la compra de una vivienda de obra nueva. Al instante fuimos a Bekinsa y nos trataron como reyes. Ojalá aprendan de ellos.

Cintia G. M.

Llevo esperando que me solucionen problemas de la vivienda un año. Tengo un bebé al que no puedo bañar porque la bañera no funciona, directamente no sale agua. Las ventanas de la peor calidad que hay...tengo 3 descolgadas y nadie viene a arreglar.
Las puertas de madera están todas mal lacadas. Falta cableado en tomas de luz,.... Y un largo etc que hace que una compra que haces con ilusión, se convierta en una auténtica pesadilla....y sobretodo que si esto es con las cosas que se ven... No quiero ni pensar la calidad de lo que no (fontanería, electricidad, cimentación...)
El servicio postventa es terrible, todo con mucho retraso, y cuando de verdad necesitas que te solucionen algo, no hay forma de hablar con nadie, no cogen el teléfono, escriben por WhatsApp y parece que se ríen de tus problemas mandando un 👍 a tus intentos de hablar. Te remiten al correo electrónico y claro, ya sabes que eso pasa a la cola y más retraso. De pena.
No recomiendo para nada la compra de viviendas con esta promotora... Hacen un daño irreparable, el desgaste emocional es muy alto

FRANCISCO.M S.

Junto a la excelencia viene el reconocimiento.
Durante un periodo grande de tiempo hasta nuestra llegada a Dos Hermanas, María José Gutiérrez Vera
Administrativa Comercial
Inmobiliaria del Sur, S.A, ha dedicado
su atención, dedicación y, trabajo de calidad, hasta la adquisición por nuestra parte, de una excelente vivienda en la Promoción de INSUR ATICA.
María José, nuestro más sincero agradecimiento.
Un abrazo fuerte.

Patricia R.

Construcción pésima y postventa aún peor. Casi dos años sin resolver todas las incidencias esperando, claro, que termine el plazo para no poder reclamar. No te atienden las llamadas, en este caso Reyes, ni responden a los correos electrónicos. Nos vemos en los tribunales.

Jesús G.

Contacté con Lola para un piso en Residencial Santa Aurelia. Estaba muy interesado y al cabo de unos días Lola empezó a darme largas, tuve que llamar incluso a la centralita para poder localizarla y terminó confesándome que el piso que yo quería ya estaba señalado, que lo sentía mucho. Entiendo que son cosas que pasan y que siempre quieras tener a varios clientes potenciales, mi enfado viene porque me dijo que quizás se quedaba un piso libre, que tenía "apalabrado", que me llamaría para decirme si se quedaba libre o no. Y nunca llegó a llamarme. Creo que hay que tener un poco más honesto con los clientes.

Jeff G.

Comprador, cuidado, la calidad de sus comunidades es la peor de España. Te dirán cualquier cosa para venderte una propiedad, todo mentira y falsedad. Una vez que la tengas, descubrirás que la calidad es pésima y tendrás que pagar para que la reemplacen. Los sistemas de aire acondicionado y calefacción que instalan no funcionan correctamente y, después de dos años, tendrás que reemplazar todo el sistema. Son mentirosos y unos completos estafadores; tu nueva comunidad tendrá que demandarlos para que corrijan lo que legalmente les corresponde. ¡NO COMPRES NADA A INSUR!

Buyer beware, the quality of their communities is the worst in Spain. They will tell you anything to sell you a property, all of it lies and false. Once you own it, you learn the quality is terrible and you will have to pay to have everything replaced. The aircon and heating systems they install do not work correctly and after 2 years you will need to replace your entire system. These people are liars and complete frauds, your new community will have to sue them in court in order for them to correct what is legally their responsibility. DO NOT BUY ANYTHING FROM INSUR!

MARINA

En Salobreña nos vendieron las viviendas y no se puede contratar la luz. El servicio post venta no nos da explicaciones. Y muchos defectos en las viviendas

M. S.

Malas calidades, pésimo servicio postventa., Nos vendieron viviendas con calidades de lujo en Selecta Rodas pero lo cierto es que hemos tenido muchísimos problemas y seguimos teniendo problemas de humedades, roturas de tuberías en casi la mitad de las casas, y muchas más incidencias. Es verdad que incluso la piscina comunitaria tiene problemas y no tiene ni tres años. Las roturas de tuberias empezaron tras la la entrega y casi cada mes, hay algun afectado más. Malas calidades, ejecución muy rápida y soluciones que son parches y no arreglan el problema. Hay muchas promotoras en entrenucleos. Pensadlo antes de comprar una vivienda a Selecta- insur. Lo intentan ocultar eliminando las reseñas de este tipo. Ojala dedicaran el mismo tiempo a arreglar los problemas de construcción e instalación en lugar de parchear y borrar reseñas.