La Fanega - Peñalba de Ávila, Ávila

juan F.

PISCINA|La piscina desde el primer día estaba verde, y a medida que iban pasando los días iba empeorando todavía más. Nadie nos notificó del lamentable estado de la piscina, hasta que nos quejamos en varias ocasiones y empezaron a poner “soluciones”: venir a cambiar el filtro diariamente sin previo aviso, llevarse agua el cuarto día para analizarla… En menos de 24 horas al parecer estaban los resultados, el dueño nos dijo que el agua estaba bien (pese a seguir verde), pero tenía que venir 3 veces al día a cambiar filtros y echar productos para regular el ph. Estos productos además nos impedían el baño a mitad de nuestra estancia. Le decíamos que no nos queríamos bañar en esas aguas y la solución que nos daba el dueño era que “si queréis no os bañéis, pero no hay ningún problema”. Además para intentar prevenir más microorganismos y algas en el agua de la piscina, nos aconsejaron dejar las puertas de la piscina abiertas para que no se concentrara más calor. ||y es un punto importante porque cogimos la casa con piscina para algo||NEVERA|También desde el primer día, la nevera estaba a 25 grados y el congelador a 7 grados. Eso supuso que la comida se nos pudriera (sandía, huevos, hielos derretidos y se encharcaba la cocina…), sobre todo por el calor que hace en estas fechas. Escribimos al teléfono de AlterHome, que nos escribieron antes de la llegada, y nos dijeron que tocasemos los botones para bajar la temperatura, pero ni siquiera se solucionaba. A la mañana siguiente, llegaron los dueños (que descubrimos a los días que eran ellos mismos, porque ni siquiera se presentaron) por la puerta de atrás (que ni sabíamos que existía) y sin previo aviso para entrar en casa y revisar la nevera. Nos acusaron de haber bloqueado la nevera al tocar los botones (que desde el número de soporte nos dijeron que hiciésemos) y todo ello en un tono inapropiado, de superioridad y algo agresivo. Estuvimos otro día más incluso sin nevera y volvió a venir otra persona diferente (que sí que avisó) a tomar las medidas del frigorífico, por si había que cambiarlo. De 6 días contratados, hemos estado 4 sin nevera y congelador aptos para su uso. Menos mal que había fuera un arcón de bar, y a base de soluciones nuestras, como ir prácticamente todos los días a comprar alimentos para consumirlos el mismo día, suponiéndonos gastos extra, conseguimos apañárnoslas.||SPA|Por las fotos y la descripción vistas en la plataforma, la casa contaba con una zona de spa, sauna y jacuzzi. Vimos reseñas que decían que no se contaba con este servicio, se lo notificamos al teléfono de contacto y no nos dijeron nada al respecto de que no se pudiera utilizar. Cuando llegamos aquí, tal y como leímos, estaba inactivo; se lo comentamos, y nos dijeron que estaba en mantenimiento, sin previo aviso ni solución alguna ya que pensábamos que estaban dentro de la reserva que habíamos realizado.||ESTADO DE LA CASA|Pese a que las instalaciones de la casa están bien y aceptables, hay muchos desperfectos y el mantenimiento es pésimo: pomos de puertas y ventanas rotos; mamparas de la ducha que no funcionan bien (están descolgadas); alcachofas de duchas rotas; el horno lleno de restos calcinados; las sartenes y los utensilios de cocina y barbacoa sucios de anteriores huéspedes; el grifo de la cocina se desmonta; el techo de la piscina está roto y las luces parpadean; incluso tuvimos un pequeño accidente en la cocina con un cuchillo y el botiquín no contaba con ningún tipo de producto de necesidad básica, de hecho había incluso una abeja muerta dentro.||TRATO CON LOS DUEÑOS/SOPORTE|Al ver los problemas que tuvimos el primer día, intentamos llamar a los teléfonos de contacto de emergencia que aparecen en un cartel de la casa, sin respuesta alguna. La comunicación mediante el teléfono de WhatsApp es un poco difícil, ya que contestan cada muchas horas y no ponen soluciones inmediatas. Y luego los dueños, que entran y salen a su antojo por la puerta de detrás y la principal, sin siquiera llamar al timbre, avisar o pedir permiso, haciendo que sea una estancia algo incómoda y sin privacidad para los inquilinos. ||Consideramos que hemos sido bastante comprensivos con ellos ante los problemas surgidos y que no hemos puesto impedimentos para conseguir solucionarlo, pero, por parte de los dueños no se ofreció ninguna solución inmediata para nuestra estancia de 6 días.

ALBA S.

La piscina está sin uso desde hace años. Hay ratas muertas flotando
No hay sartenes y la calefacción está a tope y no hay forma de bajarla.
El spa tampoco funciona.
El menaje de la cocina es lamentable
El lavavajillas está sucio
Hay cámaras de vigilancia dentro de la casa.

Antonio D. V.

Le doy una estrella porque no puedo puntuar en negativo, cuando llegamos la casa estaba llena de abejas, en una de las habitaciones más de 50, además contratamos y nos aseguramos de que la piscina estuviera operativa y no fue así.
La respuesta del propietario, Félix, es que la casa estaba en el campo y que por eso había abejas, en cuanto a la piscina no nos dio ninguna solución, la casa no estaba muy limpia y el trato fue bastante malo ... Nada recomendable, jamás volvería !!

Oier A.

La estancia en la casa no fue mala, salvo que algunos de los servicios anunciados (sobre toda la zona de spa exterior) estaban reformándose, u otros ni siquiera existían (la piscina no es climatizada). Es comprensible que haya que hacer remodelaciones pero no es razonable avisar al llegar al alojamiento, y mas habiendo pagado un precio alto por las instalaciones que pensábamos utilizar.
Lo más negativo ha sido tras la estancia, ya que el dueño no ha querido devolver la fianza de 600€ en su totalidad por un cristal que rompió una compañera con muletas accidentalmente. Hemos visto que en anteriores reseñas los inquilinos han tenido problemas similares.
En resumen, unos estafadores.

EVA S. G.

Al llegar y recoger las llaves en un sitio a 15 minutos de distancia de la casa, nos pidieron una fianza de 600€.
Una amiga iba con muletas y se tropezó con la mesa del comedor partiendo el cristal. Hablamos con los dueños explicándoles lo ocurrido para costear el arreglo de la mesa de 1x1metro.
Después de un mes sin respuesta nos pusimos en contacto y se niegan a devolver nada del dinero.
A parte de eso, no indicaron que la zona spa estaba en obras y no pudimos usarla.
La piscina no es climatizada.

ESTAFADORES

Moisés D.

La casa tiene buen aspecto, eso es lo único bueno. Las instalaciones un desastre y el dueño un timador. El jacuzzi no funcionaba y las camas son horribles. Llevamos mes y medio para que nos devuelvan la fianza. Mi consejo es que si alguien se ve forzado a ir a esta casa rural porque sea la única que quede, documente todo, fotos al llegar y al irse. Claro, no sé si compensa ir de casa rural como si fueras el perito de un seguro...

Alejandro S. A.

La alquilamos un grupo de 8 personas y estábamos un poco asustados por las reseñas que dispone, pero nada que ver con la realidad, tiene mucho espacio,muchas camas(y cómodas) aparte dispone de jacuzzi interior y la piscina privada,nos atendieron muy bien y ningún problema con la fianza.
Le doy 4 estrellas ya que faltaba alguna cosa en la casa (Fairy, papel higiénico, productos de limpieza) y ponía que disponía de dos jacuzzis y spa, y tanto el spa como el jacuzzi nos comunicaron que era con coste adicional y avisando y a la hora de reservar no ponía nada de eso.
Pero como sensación general, una muy buena casa para hacer una escapada unos días y desconectar ya que estás en el campo y nadie te molesta.
La recomiendo totalmente.

ANDREEA M.

Estuvimos 3 noches ahora en Semana Santa y todo muy bien. La dueña un encanto de persona. Es una casa muy bonita con todo lo necesario para pasarlo bien en familia o con amigos.
Las reseñas y la puntuación negativa que hay por aquí en Google , no le hace justicia a la casa. Estuvimos a punto de no cogerla por eso, pero hubiéramos cometido un gran error si no la hubiéramos cogido , ya que la casa está muy bien.
Recomiendo 100%.
Volveremos y la recomendamos sin duda.
Muchas gracias por todo.