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Carolina A.

Experiencia decepcionante y preocupante

Tuve un accidente con mi Fiat 500 y lo llevé a este taller autorizado. Tras una espera de dos meses para la reparación, me informaron que podía recoger el coche. Sin embargo, cuando llegué, descubrí que el vehículo tenía una abolladura visible entre la puerta y la rueda.

Lo más grave fue que intentaron entregármelo en ese estado. La persona que me atendió, Marisol, intentó convencerme de que "no había daño, que solo estaba mojado". Insistí en que lo revisara un mecánico, quien finalmente reconoció el problema y se comprometió a arreglarlo, retrasando aún más la entrega.

Esta falta de profesionalismo y negligencia es inaceptable. ¿Qué hubiera pasado si en lugar de un daño externo hubiera sido una pieza interna esencial como los frenos? Pido precaución a quien considere confiarles su vehículo.

roberto R. S.

Servicio técnico post venta (que es lo mas importante cuando compras un coche) de primer nivel a precios razonables para la calidad que prestan. Los mecanicos muy formados, te miman el coche , muy contento con el personal de recepción que me ha dado todas la facilidades y opciones y sobre todo sobresaliente para el gerente Luis Salcedo que se desvela por que los clientes estemos asi de contentos, en mi caso lo ha conseguido. Gracias, volveré. Ademas veo que tambien tienen motos de ktm y grupo piagio, como para no salir de alli en todo el dia jajajaj.

Joaquín D.

Post venta: Batante malo.
Venta: (Comercial Javier) Impecable.

Postventa:
> Atención telefónica: Mala. Tardar en coger el teléfono, a veces después de varios intentos, cuando lo cogen, habitualmente la persona responsable no está, lo pilla alguien de admistración. Y luego tardan en devolver la llamada.

> La lista de espera para poder hacer el mantenimiento es de más de un mes. Parece que les sobre el trabajo, y me alegro por ellos. Pero durante el mes que tardan en recibirme, el coche sigue haciendo kilómetros y eso afecta a la garantía y al libro de mantenimiento.

> Por fin, lo dejo para mantenimiento y les he pedido que arreglen, además, varias cosas que no funcionaban bien, estando en garantía... No han arreglado nada.

Ahora mismo estoy buscando otro taller.

Actualización: Los siguientes mantenimientos lo he hecho en FIAT STELLANTIS &YOU MADRID - Dr. Esquerdo y el resultado ha sido sido significativamente mejor.

FERNANDO B. L. D. R.

Sergio siguió mi contacto inicial, me informó plenamente y facilitó el que finalmente adquiriese un automóvil. Muy contento con el producto adquirido y con el servicio recibido.

Carmen G. R.

La experiencia de compra con Javier Lopez ha sido una maravilla. Desde la atención en el primer momento en el que pedí información, durante el proceso de compra informando puntualmente hasta la venta; incluso el detalle de su disponibilidad para cualquier duda sobre el funcionamiento del coche. Profesional, eficaz, amable y atento.

Miriam S. G.

Hace un par de semanas nos decidimos por acercamos a este concesionario para ver el omoda, y el trato desde el primer momento ha sido maravilloso. Jose, ha sido de lo más atento con nosotros, no ha tenido ningún problema en dedicarnos todo el tiempo del mundo en explicarnos, y en enseñarnos cada detalle, incluso, no nos decidíamos por el color y se molestó en enseñarnos en directo cada uno de los existentes.
Nos ha mantenido informados en cada momento, incluso, de mandarnos alguna fotito.
Al final el omoda 5 de 145 CV en rojo ya está con nosotros, en una semana lo teníamos todo listo. El coche se encontraba impecable.
Estamos muy contentos con la compra! Y de nuevo, gracias Jose!

Gregorio R.

Lamentablemente tengo que cambiar mi reseña inicial sigo diciendo que el trato fue muy bueno pero llevo esperando desde entonces que me den cita para probar el coche y de esto hace ya dos meses aproximadamente. En fin no querrán vender coches, una pena.

Diana G. G.

Mal atención al cliente por parte del servicio de mecánica, me compré un jeep renegade automático y desde q lo compré hasta la fecha de hoy ha pasado por el taller con la misma avería y sin solucionar 8 veces, la solución que me dan:
Jefe de taller dándome largas.
Me han aconsejado que lo lleve a un perito mecánico para hacer informe y futuras demandas.
Hago saber a futuros compradores que no compren ese modelo y menos en este concesionario.