Mas de Torrent Hotel & Spa - Relais & Châteaux - Torrent, Girona

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Está bien, pero le sobra una estrella porque la atención al detalle no está a la altura de un 5* con este precio. El lugar es precioso, la masia tiene encanto y el restaurante está bien, pero no vale lo que cuesta en ninguno de sus aspectos. Por los detalles:||El restaurante abusa de la fritura. Hasta el menú de niños es sorprendentemente caro y ni siquiera se raciona adecuadamente (croquetas que un adulto tendría que trocear para comerse y pasta blanca algo quemada por recalentarla).||La habitación que nos tocó, realmente la vista la tenía a través de un ventanuco y a un patio interior que...En fin, estaba cuidado pero no es la expectativa que te transmiten al pagar 600€ por una noche.||Por el motivo que sea, en una de las habitaciones de enfrente alguien pidió la cena en la habitación. Hacia las 23h la bandeja con las sobras estaba en el suelo frente a la habitación. A las 12 del día siguiente, la bandeja seguía allí, con restos de comida y atrayendo insectos. O nadie del personal ha pasado, o quien lo ha hecho no lo ha recogido. Es simplemente inaceptable que en un 5* una bandeja con restos de comida se quede más de 12h abandonada en un pasillo común.||Por otra parte, a algún huésped anterior le debió molestar un led del aire acondicionado. Lo tapó como pudo con 2 tiritas sanitarias. Nuevamente, es inaceptable estar en un 5* y encontrarte 2 tiritas pegadas al aire acondicionado. Si nadie se ha fijado, es que no han mirado bien.||Aún así, la piscina es espectacular, el personal es agradable, el desayuno es variado y de calidad... Hay muchas cosas que hacen muy bien, pero le falta ese punto que justifique unos precios que, sospecho, se basan más en el hecho de tener principalmente clientes de UK y Francia que en la calidad. ||

Pedro P.

La verdad es que los jardines que rodean el hotel Mas Torrent crean un ambiente íntimo y visualmente precioso.

Sin embargo, y con gran pesar, solo puedo valorar nuestra experiencia con una estrella, ya que el motivo principal de nuestra visita —descanso y tranquilidad— no se pudo cumplir.
Nuestra habitación, situada justo encima de lo que creemos era un extractor del restaurante, estuvo expuesta a un ruido constante de motor durante todo el día, hasta pasadas las 12 de la noche. Esto convirtió el espacio que debería haber sido un refugio de serenidad en un entorno estresante e incómodo.

Teniendo en cuenta que el propio hotel se define como un lugar que ofrece “el equilibrio ideal entre elegancia, lujo y serenidad”, la experiencia fue decepcionante y sentimos que la promesa no se cumplió.

Es posible que en otras habitaciones esta molestia no exista, por lo que recomendaría preguntar expresamente al hacer la reserva, para evitar una situación similar.

Por último, aunque el personal fue siempre amable y correcto, al dejar el hotel nadie nos preguntó cómo había sido la estancia, lo que reforzó la sensación de falta de atención hacia nuestra experiencia y por último la falta de atención al detalle que creemos debería ser característica del tipo de hotel que dice ser

Ana M.

Nos casamos en Mas de Torrent hace casi un mes y todavía seguimos en una nube… todo fue absolutamente maravilloso y nos sentimos súper acogidos y bien tratados en todo momento. Las personas que trabajan allí son, sin ninguna duda, uno de los grandes atributos de Mas de Torrent, empezando por Sandra y Felix, que nos atendieron en recepción, fueron un encanto, aunque en general, todas las personas con las que tratamos en recepción fueron súper amables. Ian, que estuvo en el bar las noches que nos alojamos allí y siempre estaba atento a todo lo que necesitábamos. Gabriel, en el restaurante, nos atendió el día que cenamos allí y su atención fue excelente. Las chicas del desayuno, Sorinela y Justina, nos recibieron todos los días con una sonrisa y nos atendieron con mucha cercanía y amabilidad. Marga, que me ayudó con un imprevisto de última hora con mi vestido y fue un absoluto amor. Y por supuesto Sandra - que estuvo ahí prácticamente desde el primer día, ayudándonos con la organización de nuestra boda y que hizo que todo sucediera tal y como lo habíamos previsto - y Marian, maitre y responsable de sala, que nos acompañó en la prueba de menú y estuvo en nuestro gran día, encargándose, junto con el resto de camareros, del aperitivo y el banquete, todo salió redondo y el servicio fue perfecto de principio a fin. Gracias de verdad a todo el mundo que, en mayor o menor medida, hizo que los días que pasamos allí y en particular el día de nuestra boda, estuvieran llenos de tanta felicidad y buenos momentos para el recuerdo. Y todo esto sin haber llegado a mencionar lo precioso que es el hotel, su entorno, lo cuidado que está cada detalle… Mas de Torrent es sin duda un sitio muy especial y recomendaríamos a cualquier persona que lo experimente en la medida y de la forma que quiera, para una escapada, una buena comida, una celebración, una sesión de Spa y tratamientos… en cualquier caso, estamos convencidos de que será un acierto.

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Es el lugar ideal para desconectar y disfrutar en pareja. Fuí con mi marido y pudimos disfrutar de todo lo que el hotel ofrece. |Destacar el personal que es maravilloso. Siempre atento a que te sientas mejor que en tu casa. Es seguro que volveremos.

blanca A.

De los hoteles más increíbles en los que he estado, todo un 10 en mi opinión! El servicio impecable y educado, la habitación, la mía era la 7, preciosa y con unas vistas espectaculares. Está rodeado de naturaleza y se respira paz y calma! El Spa un acierto para terminar un finde de relax. Lo recomiendo al 100%

Luisa S.

ESPECTACULAR!! Hemos pasado un fin de semana increíble. El lugar perfecto para desconectar, hacer excursiones a los maravillosos pueblos del Ampurdá. Nos ha encantado la habitación, el desayuno riquísimo y el restaurante perfecto para una cena con productos locales! Muy muy recomendable! Un 10!

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Desde el momento que entras a Mas de Torrent todo el staf te hace sentir ciudado y dedicado absolutamente a hacerte la estancia una experiencia inolvidable. Todo son facilidades y amabilidad. Las habitaciones, la masía, el restaurante, el spa, el yoga, las bicicletas eléctricas... todo cuidado al mínimo detalle y con un gusto exquisito.|Por bucar algo a mejorar (una nimiedad) tan solo me extrañó que el zumo de naranja del desayuno no fuera natural.|Felicidades

MOVISA2015

Es una autèntica maravilla, solo llegar impresiona la majestuosidad del hotel y el entorno. Da paz y silencio. Un olor a jazmín maravilloso. Te aparcan el coche y empieza la experiencia Mas de Torrent. Me ha impresionado que el hotel (solo 39 habitaciones) tiene múltiples rincones, como una casa, decorado con un gusto y delicadeza extraordinario, sillones, jarrones, eucalipto…invita a la lectura y el relax.|La habitaciòn preciosa y con todo lujo de detalles. No muy grande pero muy còmoda. La terraza con unas vistas alucinantes.|Comimos en el restaurante y cenamos en el bar; es caro pero con un buen producto. El restaurante tiene unos salones y jardines preciosos. Nos atendieron de maravilla. Sin embargo es excesivo el precio del agua (6€ y no es agua embotellada) y el pan y el aceite (escaso) que te traen sin pedirlo 12€. Me parece abusivo. Todos son amables y super encantadores.|Desayuno un 10. A la carta y buffet.|El SPA de lujo. |La piscina es un espacio espectacular, precioso y relajante…..|Lo que nos ha decepcionado sobremanera es que no sea un hotel only adults, para un hotel tan exclusivo como èste pagando minimo 600€|oche no es aceptable que niños perturben y molesten a los clientes alojados de este hotel. En la piscina había niños chapoteando y haciendo ruido y ha sido un poco molesto. Se debería cuidar esto. |A pesar de esto nuestra estancia ha sido fantàstica. |En definitiva eate hotel es un verdadero tesoro. Su servicio impecable y sus instalaciones de alta calidad. Lujo y tranquilidad.