Plazamar Serenity Resort - Santa Ponça, Balearic Islands

Mikel L.

Esta nota va para el equipo que gestiona la animacion del hotel. Profesionales y muy cercanos, tienen muchos recursos y se nota que les gusta su trabajo. Ademas tienen muy buen tacto con los niños. Aunque sea un alojamiento dirigido a turistas ingleses, cuando detectan (o se les dice) que un niño no entiende, le hablan en castellano sin problema.

Jerónima P. Q.

Algunos trabajadores, no saben español. Horarios pensado para ingleses. Precios desorbitados.
Habitaciones que necesitan remodelarse y con una puerta que une a otra habitación, con muy poco aislamiento.
Tanto el personal de animación como un chico de recepción, limpieza y alguna camarera de 10 y si no hay problema, todo irá bien pero que no se estropee algo en la habitación y te toque en recepción la misma que nos tocó a nosotros el 18/7. Puerta que no cierra. Bajamos a informar y dice que pasa aviso. Le explico que cuando podrán pasar a verlo porque necesitamos irnos en 30 minutos (taxi pagado). Dice que no sabe, le insisto y me manda esperar cinco minutos que lo consulta(me quedo su lado). Le pregunto al de 10min y dice que no sabe, que podría tardar hasta 24h. Le pido solución, levanta los hombros como diciendo que a ella que y sigue a lo suyo. Le insisto en que no podemos estar así y que tendrá que haber una solución pero dice “nada”. Le pido la hoja de reclamaciones que no me da pero me hace esperar y en menos de 2 minutos, aparece un chico a arreglar la puerta.
Intenta arreglarla, no puede y nos ofrece cambio de habitación para ese día y al día siguiente volver. Nos invita a cenar en el bufet del hotel pero con un papel de que solo es válido para esa noche la cual teníamos planes y para la que tuvimos que pagar un segundo taxi. Al volver a la noche, afortunadamente hay un chico majisimo al que preguntamos cuándo cambiar de habitación porque al día siguiente también teníamos planes. Nos dijo que no entendía porqué no nos dejaban en esa y que lo consultaría. Esa noche, descubrimos lo mala que es esa segunda habitación al estar encima justo del escenario y con un niño pequeño. A la mañana, nos llaman para decirnos que nos quedamos en esa porque no saben cuándo arreglarán la otra y les explicamos el problema del ruido pero les da exactamente igual y así nos quedamos 6 de las 7 noches, mal durmiendo por el ruido y con lo que supone en un niño pequeño dormirle 2 horas después de su hora. Hablamos de un hotel que tiene otro hotel enfrente y otros dos más en el mismo pueblo, pero no hay solución posible.
Habíamos preguntar para ampliar pero estamos terminando las noches que nos quedan en otro hotel del mismo pueblo, que no tiene nada que ver.

Miguel A. G. E.

Ante todo mis felicitaciones al personal del hotel, sobre todo al equipo de animación del Plazamar family resort de Santa Ponsa, 5 estrellas para Saúl y María se quedan cortas merecen muchas más, el hotel a pesar de ser la mayoría turistas ingleses los animadores estuvieron atentos también a los niños españoles, así todos se divirtieron, no en todos los hoteles de Mallorca tienen esos detalles.

Mimase

El hotel está reformado, la habitación tipo apartamento es muy amplia, tiene secador en la habitación. Limpieza día si, día no.|El personal es agradable.|Hay una animadora muy simpática, pero llega hasta donde llega, lleva el mini club y adultos....es decir no hay muchas actividades.|Por la noche mini disco 20:30 y show de 21:30 a 22:30.|Mucha variedad en las comidas. Desayuno hasta las 10, comida hasta las 15, cena hasta las 21...|Nunca hay colas en el todo incluido, incluye sandwich, pizza, patatas hechas al momento...pero no lo recomiendo, bebidas de grifo, no hay nestea, no hay acuarius.... cocktails insulsos, granizados con sabor extraño, lo peor del hotel sin duda.|La información solo en inglés.|No les costaría nada tenerlo en español!!||Puntazo que por 10€ de fianza te dejan toallas para la piscina, toallas limpias cada día.|Está cerca de la playa y en una zona muy tranquila

Susana G.

Los estudios están bastante bien; son espaciosos, están limpios, las camas son cómodas y el personal correcto. La pega que tienen las habitaciones y que deberían avisar antes de ir es que los motores del aire acondicionado están el los balcones y que, según me explicaron en recepción, hay un motor por cada dos habitaciones contiguas por lo que, si en tu estudio está el motor y en la habitación de al lado lo encienden, el motor se pone en marcha en tu balcón, con los inconvenientes que eso supone si tú quieres dormir con la ventana abierta en lugar de con el aire acondicionado puesto (calor y mucho ruido).
El bufet del hotel está muy bien de precio y es bastante correcto.

TOMÁS V. M.

Dimos con este sitio buscando de modo que acabamos aquí como podíamos haber acabado en otra parte de la isla, pero fue un acierto. Estuvimos en la segunda mitad de mayo y Santa Posa es un lugar tranquilo y bien comunicado. La capital a veinte minutos y lo más lejos de lo interesante de la isla, a cosa de una hora. El hotel nos pareció de precio razonable, y está muy bien. Zona tranquila y accesible, y aparcamiento gratuito al lado. Buena piscina con tres zonas de distintas profundidades, habitaciones bien, atención excelente... actividades para niños a varias horas del día, espectáculos por la noche para niños y adultos. Creo que éramos los únicos españoles y entonces las actividades en principio las hacen en inglés, pero no hubo ningún problema, al contrario. Muy bien en general, la verdad.
El bufet solo lo cogimos dos tardes-noche, porque queríamos conocer la isla y no queríamos estar atados a eso, aparte de que creo que nos hubiera cansado aunque varían la comida. Nos pareció bien las dos veces que lo probamos y de precio razonable. Sitio recomendable, en definitiva, y también Santa Posa.

Marga S.

Personal del alojamiento y equipo de animación atentos, disponibles y muy agradables.
Las habitaciones e instalaciones bien.

say S.

Las fotografías parecen otra cosa, es un hotel para ingleses, las actividades y animaciones són en ingles, la pena es ir con niños y no puedan disfrutar de ellas porque no lo entienden estando en España.

El restaurante tiene horarios de turismo al mediodía solo se puede comer de 13-15h y la cena de 19-21h. Punto a destacar si no tienes todo incluido continuamente ves a todo el mundo comiendo porque la zona del restaurante, piscina y escenario están juntos.

La piscina abren de 10-19h, en pleno agosto creo que es muy pronto para cerrar una piscina de un resort.

La habitación lamentable, justamente en la planta baja y con vistas al telón del escenario es decir la parte de atrás de un escenario en toda la puerta, continuamente escuchando música, fuimos 3 adultos y un niño, pues solo hay 2 camas normales y las otras 2 son un sofá, que no he visto peores colchones en mi vida, te clavas el somier, reservas una habitación premium y te encuentras un bungalow.
También destacar que en todas las habitaciones hay una puñetera ventanita que da al patio de otra habitación, en la cual se escucha todo y por la noche pasa la luz y por el día, no se puede dormir, a parte de que los turistas se despiertan a las 6-7 de la mañana y con niños chillando.
En nuestra habitación para postre había una puerta misteriosa con llave, cuando vimos que alguien quería abrir esa puerta por el otro lado nos dimos un gran susto, ya que esa puerta se comunica con la habitación de al lado, lo nunca visto.
Se escucha todo, del de arriba del de al lado y de todas partes.

La atención de la mañana pésima parece que le molesten los españoles, sin embargo por la tarde totalmente diferente una persona muy amable y atenta. Hay personal que solo habla en inglés y ni siquiera te entiende, parece que has viajado a otro país.

Comimos en el restaurante y puedo decir que es lo mejor del hotel, el personal muy amable, la comida muy buena y limpio.

La piscina en las fotografías parece mucho más grande de lo que es, realmente con lo pequeña que es se llena de turistas con flotadores enormes.

La ubicación es muy buena, si recomendaría el hotel sería por su ubicación, la playa de Santa ponça está al lado y el paseo marítimo y es precioso, supermercado, todo lo que necesites a tu mano.

Lo malo es que como no cenes antes de las 21-22h estás perdido.