Popeyes Famous Louisiana Chicken - León, León

Saul D.

El restaurante Popeyes es un buen restaurante y la comida está muy buena pero cuando fui tubo sus cosas malas. Cuando fuimos a coger bebida la máquina sacaba la bebida como un aspersor y sabía asquerosa, pero se ve que era un problema de cañerías, lo arreglaron y ya expulsaba bien las bebidas. Por otra parte, en la cola había 2-3 personas y se supone que no tenían prisa, pero es que se equivocaron a la hora de añadir los ingredientes le pusieron a una hamburguesa cebolla frita y la pedimos sin ella, pero nos la cambiaron.
El ambiente era bonito, tenía buenas instalaciones y el servicio es muy bueno, eran majisimos y todo estaba perfecto 💯.

Marielena R. S.

Siempre que he realizado un pedido a domicilio nunca he tenido inconvenientes, sin embargo, hace un mes hice un pedido para unos invitados en donde las patatas eran incomibles, la hamburguesa con el pollo crudo, por lo que tuve que pedir en otra cadena perdiendo dinero y tiempo. Presenté un reclamo por el app en donde me respondieron que iba a derivar al caso al encargado de la tienda en donde se gestionó el pedido. Me llamó una encargada y me dio explicaciones infinitas: primero que las patatas como están congeladas deben comerse de inmediato porque se enfrían (el cual me parece ilógico porque otras veces que he pedido he comido las patatas hasta el día siguiente y sin problema) le refute indicando que las patatas eran de un día antes porque estaban secas del todo y duras, y me pidió disculpas por lo del pollo. Como medida de solución indicó que me enviarían nuevamente el pedido sin todos estos problemas, coordinó conmigo el envío al día siguiente, estuve esperando toda la tarde su llamada y nada. Pensé que tendrían mucho lío y dije llamarán en algún momento cuando se pueda. Pues ha pasado un mes y de solución nada! Volví a reclamar indicando que era una burla su solución y de inmediato me enviaron un correo indicando que yo llame para solucionarlo! Obviamente no he llamado y no quiero saber más de esta cadena.

Nicole V. M.

En diciembre realicé un pedido en este restaurante. Llegó frío, incomible tal y como les dije en la reclamación. El servicio de atención al cliente se pone en contacto conmigo diciendo que enviarán otro pedido nuevamente y pidiendo disculpas. En ese momento lo acepté y agradecí. Estamos en Marzo y nunca han mandado el pedido tal y como prometieron. En resumen, ni lo recomiendo ni volveré.

Patri M.

Primera vez que venimos y puede que última
Martes 20 Agosto 13.20H
Para empezar, el baño sin papel, el jabonero no funciona bien y no sale el jabón.
Pedimos varias cosas y entre ellas menú crunch y salsa ranchera, la hamburguesa del menú ... El pan quemado y la salsa ranchera no es salsa ranchera como tal, en la pantalla aparece de color blanca como la típica salsa ranchera y cuando te la dan es marrón y con un toque picante y a pimienta.
El pollo está bien y las patatas también, pero aún tienen que mejorar mucho para competir con KFC o por lo menos con los restaurantes de comida rápida que los rodean en el centro comercial.

Eva M.

El empleado recoge la mesa pero no la limpia, la deja llena de restos de comida de los anteriores clientes. Se supone que es restaurante de comida rápida y poco más da tiempo a hacer una paella, porque vamos, la espera ha sido eterna. Se han tirado como 20 minutos sin dar ningún pedido teniendo 6 a la espera. Igual es que matan a los pollos y los despluman ellos mismos.
Editado: Se me olvidó mencionar los baños. Mientras esperábamos eternamente la comida, tuve que ir al baño.....spoiler: no fui. Fué solamente abrir la puerta del baño de mujeres y el hedor era asqueroso. Olía a orina que parecía aquello el callejón de los meados. Cuandome volví, entraron 2 niñas q acto seguido viovieron a dalir para pedirles papel, porque no había. No se como harían para usar el water, pero espero que no hayan cogido una infección.
Doy por hecho que los empleados tienen otro baño para ellos, porque so no, no me explico ni que puedan mear ahí, ni que no de den cuenta del olor.

Maria T. D.

Servicio horrible y comida mal.

Pedimos para cenar:
Menú The Honey Mustard. El cual viene sin salsa de mostaza y miel, el pollo rebozado cuando era a la plancha, sin queso, sin rúcula… vamos un pan con un trozo de pollo empanado y mayonesa (foto1).
2 Menú The Chicken Sandwich Picante: literalmente una pechuga de pollo a la plancha con un trozo de pan. En teoría le quitamos nosotros TODOS los ingredientes, pero ya es casualidad que te confundas pidiendo DOS hamburguesas. (Foto 2)

Comenzamos a realizar la reclamación correspondiente en Glovo. También llamamos a Popeyes León y hablamos con una chica. Tras discutir con ella quién tiene la culpa y asegurarme que la hamburguesa The Honey Mustard la había preparado ella y llevaba todos los ingredientes, me ofrece la posibilidad de cancelar la reclamación en glovo (para que no les penalice la aplicación) a cambio de que me traigan nuevamente las 3 hamburguesas que venían mal.

La cena nos la trajeron a las 22:50, llamé para hacer la reclamación a las 23:00. Anulamos la reclamación dando un voto de confianza a la mujer que nos atendió.
A las 23:40 llega el repartidor con las 3 hamburguesas y para nuestra sorpresa nos dice que le tenemos que entregar las 3 defectuosas.
Hablo con la mujer por el teléfono del repartidor: “como comprenderás tienes que devolverme las hamburguesas que no estaban bien porque vas a cenar sino dos veces”.

Cuando realizas una reclamación de este tipo te devuelven el importe, te ofrecen un descuento o te vuelven a traer lo pedido. En ningún caso devuelves la comida, esto no es un electrodoméstico. Estamos hablando de una pechuga de pollo.
La conclusión es que la cena “gorda” que pretendíamos tener se convirtió en una cena healthy, una pechuga de pollo con un cacho pan. Y para colmo hemos tenido que volver a reclamar a glovo, ellos de rositas y nosotros sin cenar.
Sobra decir que no volveremos a ir.

Alvaroastra F.

Después de 55 min esperando y 5 personas como mucho delante mia me dan el pedido. Alucinante, siempre que vengo 30 min me caen de espera, por mis niños, sino no volvía aquí. Seguramente no volvamos más. Lentitud y ya no digo nada de la calidad y el precio..... Atentos al disculpen las molestias.... Para más inri....

Lydia A.

El local está muy sucio debido a que la gente no recoge pero no tienen suficientes empleados. Esperamos más de media hora en tener el pedido en nuestras manos, ya que se ve que son pocos empleados y no dan a basto. La comida lo esperado, estaba rica. MÁS PERSONAL