VALET PARKING MADRID BARAJAS- SERVIPARKING - Madrid, Madrid

FRANCISCO HOYOS

Les pongo 3 estrellas aunque el servicio de la recogida del coche fue buena pero el de vuelta fue una odisea4 horas antes de recoger el coche me llaman y me dicen que les han robado o perdido una riñonera donde tenían 4 o 5 llaves entre ellas la mia y que si tengo un duplicado de llaves, les digo que tengo en casa y que me acercan a casa a recoger las llaves y volverme a llevar a donde está el coche para que me lo lleve y que las llamarán al seguro para que se encarguen de hacerles un duplicado y así fue como lo hicimos.
Pros: el servicio fue bastante bueno.
Contras: La perdida de tiempo entre que me llevan a casa a coger las llaves a volver a Barajas otra vez y vuelta a casa y un viernes por la tarde, vivo en Aranjuez así que atascos.
El coche no me lo dieron lavado
Tengo que esperar a que el seguro se haga cargo del duplicado de la llave del coche.
Y no han tenido ningún detalle en hacerme un descuento en el precio por los inconvenientes.

Virginia Mata

Es una pena que el trato al cliente sea tan agresivo y despectivo en caso de conflicto porque el servicio en sí funciona bien.
En nuestro caso nos devolvieron el coche con la pintura del capo completamente levantada (se ve blanco). Al recogerlo nos dijeron que revisarían el vídeo de la entrega y que no habría problema porque tienen un seguro.

Sin haber escrito yo nada, recibo un WhatsApp con 2 fotos (adjunto) en las que no se ve nada claro, indicando que el coche ya tenía el capó así y que para evitar actos malintencionados como ese, se reservan el derecho de admisión de mi vehículo en el futuro.
Les solicito el video de la entrega del coche, y de muy malas formas, me indican que lo único que quiero es que me pinten el coche gratis y que ya me han enviado las fotos (les pido detalle de la fecha en que fueron tomadas o algo que demuestre que son de la entrega. Y sobretodo les pido el video que realizaron en el aeropuerto a la entrega del vehículo.No recibo nada)
No sólo no se hacen responsables de nada sino que no dan opción a replica ya que no responden, a pesar de las fotos que yo les envié. Les he solicitado hojas de reclamación que por supuesto no me han facilitado.
Me han dicho que reclame lo que quiera en un mail que me han proporcionado, al que escribí solicitando una vez más el vídeo que se realizó en la entrega del vehículo y del que 5 días después no he recibido respuesta alguna.

Adjunto fotos tomadas a la recogida del vehículo por mi con círculos en naranja, y las proporcionadas por ellos (círculo verde y sin círculo).

Desde luego no necesito que se reserven el derecho de admisión porque con ese trato al cliente no tengo la mínima intención de volver a realizar ningún servicio con ellos.

Una pena.

Gabriela Canto

Llegan una hora tarde pese a que aterrizamos a la hora comunicada y les llamamos al recoger el equipaje como piden, dicen que "hay otros coches que aún no se han llevado y que tienen que mover para sacar el mío". Cuando sabían el horario del mío, no ha habido imprevistos, pido que el chico traiga una hoja de reclamaciones y me dicen que no, que vaya yo sin coche y con el equipaje a por el coche a 2 km que ellos no me lo dan, que no tienen hojas de reclamaciones para llevarme, les digo que entonces mediará la policía municipal, que tiene cosas mucho más importantes pero su obligación si dan un servicio es tener hojas de reclamaciones. Pese a decirme que no paran de traer y llevar coche ninguno puede traer uno de la oficina y el chico que lo trae según oye "mediar" y "policía" dice que no tiene contrato con ellos y sale corriendo (lo cual dice mucho de la regularidad en la contratación de sus trabajadores). Tras hablar con la policía, al darse a la fuga la otra parte no puede mediar, por lo que se anula el aviso y se pondrá denuncia en comisaría. Desde luego habría que ver en general estos servicios qué contratos tienen y cómo de legales y si son empresas. Desde luego a denunciar y nada recomendable

Y ABADO

excelentes los agentes que recuperan y devuelven tu auto, la limpieza del auto y el contacto ... hasta que al fin tenga que intercambiar con una persona (x whatsapp) que tiene un tono y una forma de reclamar cosas injustificadas con actitud muy poco profesional. Por eso solo 1 estrella.

nahikari idigoras urreta

Primero decir que no te limpian el coche, lo segundo perdieron las llaves de nuestro coche y nos decían que nos llevaban hasta San Sebastián en coche y volvían y cuando tuviesen la copia(es decir me lo pueden robar)que nos lo mandarían...menos mal que teníamos la segunda llave y confiados que nos la abonarían...ahora es el día que voy a pedir la copia y...no me contestan!!!indignarse!!!

Vince

Llegamos 5 minutos tarde y la persona que vino a recoger el coche ,en concreto una señorita,me amenazó de no recoger el vehículo por la tardanza y que no volviera a reservar jamás con ellos.Lamentablemente no he podido poner una queja ,puesto que la susodicha es una de las propietarias junto a sus hermanos.Sigo muy enfadado ya que su comportamiento fue muy desagradable y lo hizo delante de mis hijos menores No sé si en su país de origen Rumanía es normal maltratar a los clientes, aquí desde luego en España no.Espero cambie su actitud aunque me temo que debe de ser así todos los días por lo que he averiguado,hala a ver si sirve para que cambie la cara de vinagre que se gasta

Guillem Belenguer

Mucho tiempo de espera, tanto para dejar el coche, como luego cuando nos recogieron en el aeropuerto. 45 minutos esperando a 40°.
El aparcamiento sin asfaltar, se convierte en un barrizal.

Juan Castaño

Servicio perfecto. No sólo hacen lo que tienen que hacer en tiempo y forma. Les presenté un problema ocasionado por mí y me dieron facilidades para solucionarlo. Además, todos los empleados con quiénes traté me dieron una atención de 10. Muchas gracias! Seguiré dejando mi coche aquí en próximos viajes.